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Política de privacidade
Última atualização: 13 de novembro de 2026
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais coletamos quando você visita o site do LongLib Pro Man ou faz uma compra, para que usamos esses dados, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador, ou seja, quem decide como os seus dados são tratados, é:
2. Encarregado de dados (DPO)
O encarregado é a pessoa que recebe as suas solicitações sobre dados pessoais e conversa com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
3. Quais dados coletamos
| Tipo de dado | Exemplos | Como é coletado |
|---|---|---|
| Navegação | Endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, data e hora, página de origem | Automaticamente, pelo servidor do site e, se você permitir, por cookies e pixels |
| Origem da visita | Parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) e identificadores de clique (fbclid, gclid, gbraid, wbraid, ttclid, src, sck, xcod) | Pelo endereço do link em que você clicou, por exemplo, em um anúncio |
| CEP | Somente o CEP digitado na calculadora de entrega | Quando você usa a calculadora. O CEP é enviado ao serviço ViaCEP para descobrir a cidade e não é guardado por nós |
| Cadastro e pedido | Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega, produtos comprados e valores | Quando você preenche a página de pagamento (checkout) |
| Pagamento | Valor, situação do pagamento e identificador do Pix | Pelo intermediador de pagamento (EletraPay) |
| Atendimento | Mensagens, fotos e informações que você envia por e-mail ou WhatsApp | Quando você fala com o nosso atendimento |
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
Só tratamos dados quando existe uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Processar o pedido, o pagamento e a entrega | Cadastro, pedido, pagamento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cadastro e pedido | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Atender você, cuidar de trocas, devoluções e garantia | Cadastro, pedido, atendimento | Execução de contrato (art. 7º, V) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Guardar registros de acesso ao site | Navegação | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Prevenir fraudes e manter o site seguro | Navegação, pedido, pagamento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Informar ao checkout de qual anúncio ou campanha você veio, para saber quais campanhas geram vendas | Origem da visita | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir as visitas ao site (Google Analytics) | Navegação, cookies de medição | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir e direcionar anúncios (Meta, Google Ads e TikTok) | Navegação, cookies de publicidade, identificadores de clique e eventos como visualização do produto e início da compra | Consentimento (art. 7º, I) |
| Calcular o prazo de entrega | CEP | Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Lembrar por e-mail uma compra que você começou e não terminou | E-mail, nome, telefone e valor do carrinho | Legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode pedir para não receber mais esses e-mails a qualquer momento |
| Defender a empresa em processos judiciais ou administrativos | Dados de pedido e atendimento | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos os seus dados pessoais.
5. Com quem compartilhamos
- Meta Platforms (Facebook e Instagram): pelo Meta Pixel, somente se você aceitar os cookies de publicidade. Usado para medir e direcionar anúncios.
- Google (Google Analytics e Google Ads): somente se você aceitar os cookies. Usado para medir visitas e anúncios. Usamos o Modo de Consentimento v2 do Google, que começa com tudo negado e só libera depois do seu aceite.
- TikTok: pelo TikTok Pixel, somente se você aceitar os cookies de publicidade. Usado para medir e direcionar anúncios.
- EletraPay (intermediador de pagamento Pix): nome, e-mail, CPF, telefone, valor do pedido, IP e origem da visita (página e parâmetros de campanha), para gerar o Pix, confirmar o pagamento e prevenir fraudes. Se você começar a compra e não terminar, a EletraPay pode guardar o seu e-mail, nome, telefone e o valor do carrinho para enviar um lembrete por e-mail.
- Correios e transportadoras: nome, endereço e telefone, para entregar o pedido.
- ViaCEP: somente o CEP digitado na calculadora de entrega.
- Empresas de hospedagem e e-mail: que mantêm o site e as nossas mensagens funcionando.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Cada parceiro tem a sua própria política de privacidade. Exigimos que tratem os dados apenas para as finalidades combinadas.
6. Transferência internacional
Meta, Google e TikTok podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência acontece nos termos do art. 33 da LGPD, com base no seu consentimento e nas garantias contratuais oferecidas por essas empresas.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Registros de acesso ao site | 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Dados de pedido, nota fiscal e pagamento | 5 anos, pelos prazos fiscais e do Código de Defesa do Consumidor |
| Mensagens de atendimento | 5 anos após o último contato |
| Cookies de medição e publicidade | Até você retirar o consentimento ou apagar os cookies; cada parceiro define a duração dos seus cookies |
| Sua escolha sobre cookies | Até você mudar a escolha ou limpar os dados do navegador |
| Parâmetros da campanha | Só durante a visita (sessão do navegador) |
Terminado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir guardá-los por mais tempo.
8. Os seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:
- confirmação de que tratamos os seus dados;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece se você não der;
- revogação do consentimento.
Você também pode se opor a um tratamento feito sem consentimento, se ele descumprir a lei, e pedir revisão de decisões tomadas só por meios automáticos (art. 20).
Como pedir: escreva para o encarregado (item 2) ou para . Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias.
9. Cookies e pixels
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Pixels são pequenos códigos de empresas de anúncios. Na primeira visita, mostramos um aviso para você escolher:
- Aceitar todos: liberamos os cookies de medição e de publicidade.
- Só os necessários: o site funciona normalmente e nenhum pixel de anúncio é carregado.
| Tipo | Para que serve | De quem é | Pode recusar? |
|---|---|---|---|
| Necessários | Guardar a sua escolha sobre cookies e os parâmetros da campanha durante a visita | LongLib | Não, são essenciais para o site |
| Medição | Contar visitas e entender como o site é usado (por exemplo, _ga e _ga_*) | Google Analytics | Sim |
| Publicidade | Medir os anúncios e mostrar ofertas a quem tem interesse (por exemplo, _fbp, _fbc, _ttp, _gcl_au e _gcl_aw) | Meta, TikTok e Google Ads | Sim |
Você pode mudar a sua escolha quando quiser: . Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
10. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). Limitamos o acesso aos dados às pessoas que precisam deles para trabalhar e exigimos o mesmo cuidado dos nossos parceiros. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
11. Menores de idade
O LongLib Pro Man não é indicado para menores de 18 anos, e o site não é voltado a esse público. Não coletamos de propósito dados de crianças ou adolescentes.
12. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Se achar que o seu pedido não foi atendido, você pode reclamar à ANPD, pelo site gov.br/anpd. Pedimos que fale com a gente primeiro, para tentarmos resolver mais rápido.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for importante, avisaremos no site.